VOP

OBCHODNÍ PODMÍNKY TICWIN 1. Provozovatel Provozovatelem platformy Ticwin je: Martin Kozák IČ: 05041015 Sídlo: Terezínská 174/82, 41002 Lovosice Kontakt: support@ticwin.cz 2. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují používání platformy Ticwin, registraci uživatele, dobíjení kreditů, účast v nabídkách, získání ticketů a související práva a povinnosti. 3. Uživatelský účet Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesmí umožnit používání účtu jiné osobě. Provozovatel může účet omezit nebo zablokovat při porušení pravidel. 4. Věková hranice Platforma je určena pouze osobám starším 18 let. Registrací uživatel potvrzuje, že tuto podmínku splňuje. 5. Kredity Kredity slouží jako interní prostředek pro účast v nabídkách. Kredity mohou být získány nákupem, registračním bonusem, referral bonusem nebo jinou akcí provozovatele. 6. Bezplatné kredity a bezplatná účast Uživatel může získat kredity bez nákupu, zejména za registraci, ověření účtu, doporučení jiného uživatele nebo v rámci marketingové akce. Tyto kredity mají stejnou účastnickou funkci jako kredity zakoupené, pokud není výslovně uvedeno jinak. 7. Dobíjení kreditů Dobíjení kreditů probíhá prostřednictvím dostupné platební metody. Kredity jsou připsány po potvrzení platby. V případě technické chyby je rozhodující evidence provozovatele a platebního poskytovatele. 8. Použití kreditů Použitím kreditu uživatel získává ticket do konkrétní nabídky. Po zařazení ticketu do nabídky již nemusí být možné účast jednostranně zrušit, zejména pokud by tím byla narušena férovost losování. 9. Nabídky Každá nabídka obsahuje informace o výhře, počtu ticketů, ceně ticketu a případně dalších podmínkách. Nabídka je aktivní do vyprodání, ukončení nebo jiné akce podle nastavení platformy. 10. Losování a výhra Po splnění podmínek nabídky systém vybere výherce z platných ticketů. Výherce je informován elektronicky. Nárok na výhru může být podmíněn ověřením totožnosti, věku a doručovacích údajů. 11. Doručení výhry Výhra je doručena na adresu uvedenou výhercem. Uživatel odpovídá za správnost údajů. Pokud doručení selže kvůli chybným údajům, může provozovatel požadovat součinnost výherce. 12. Reklamace Uživatel může reklamovat technickou chybu, nepřipsání kreditů, problém s ticketem nebo problém s výhrou na e-mailu support@ticwin.cz. Reklamace musí obsahovat identifikaci účtu, popis problému a dostupné důkazy. 13. Odpovědnost Provozovatel odpovídá za řádný provoz platformy v rozsahu stanoveném právními předpisy. Neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami, platebními poskytovateli, internetovým připojením uživatele nebo vyšší mocí. 14. Zakázané jednání Zakázáno je zejména zakládání duplicitních účtů, obcházení pravidel, automatizované nákupy bez souhlasu, manipulace systému, útoky na platformu, zneužívání referral programu nebo uvádění nepravdivých údajů. 15. Ukončení účtu Uživatel může požádat o zrušení účtu. Provozovatel může účet zablokovat nebo ukončit při porušení pravidel, podezření na podvod nebo bezpečnostním riziku. 16. Závěrečná ustanovení Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná v aplikaci Ticwin.